Telefónica. Fue fundada en 1924, por tanto, cuenta con más de 80 años de experiencia en el mundo de las telecomunicaciones. Líder a escala mundial en suministrar soluciones de comunicación, información y entretenimiento. Tiene presencia en Europa, África y Latinoamérica.

El reto. Telefónica estaba buscando un punto de partida para ofrecer soluciones de soporte técnico a los hogares y oficinas. Con nuestra propuesta, los clientes podrían recibir esta ayuda los 7 días de la semana y las 24 horas al día, en su casa u oficina para la instalación de ordenadores / computadoras, impresoras, escáneres, y otros dispositivos audiovisuales del hogar (Home cinemas, TV, DVDs, cámaras, etc.)

La solución. Actualize ofrece a Telefónica un servicio de soporte técnico integral que resuelve los problemas en su casa u oficina. Un sólo proveedor para todos los servicios a domicilio, significa para Telefónica la tranquilidad de dar el mejor servicio a sus clientes.

Resultados. Nuestro servicio ha tenido un gran éxito, obteniendo una calificación de “Muy bueno” por parte de 9 de cada 10 usuarios finales que lo utilizan.