iSmartSupport

iSmartSupport, es nuestro servicio de soporte by apoyo global que utiliza diferentes métodos para prestar soporte tecnológico al cliente final, utilizando diversos canales de comunicación. Cuando hablamos de “enfoque by soporte global”, nos referimos a que tenemos la posibilidad de ofrecer soporte tecnológico las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año; en diferentes idiomas, basándonos en distintas tecnologías y desde cualquier parte del mundo.

Servicios adicionales
Con iSmartSupport podemos ofrecerle una amplia gama de servicios complementarios.

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Integración con su infraestructura
iSmartSupport proporciona de principio a fin, una integración total con los sistemas de nuestros clientes.

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Retroalimentación
iSmartSupportle brinda la posibilidad de que los usuarios finales puedan dejar sus comentarios sobre la atención recibida.

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Informes y análisis
iSmartSupport ofrece una forma única para capturar los datos de los clientes y lo presentará a nuestros clientes en un formato fácil de entender el informe.

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Identificación previa a recibir el apoyo tecnológico
El usuario es identificado por primera vez en la base de datos de un partner o una red social. Usando nuestros algoritmos inteligentes, al usuario se le asigna una atención

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Canales de comunicación
iSmartSupport permite a Actualize ofrecer diversos canales de comunicación con los clientes finales.

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