Segurados Conectados

Nove em cada 10 empresas de seguro de vida estão buscando atender às demandas do mercado de tecnologia móvel, de acordo com um novo relatório da LIMRA, intitulado: “Alcançando Investidores de Seguro Onde Eles Estão”. O resultado da pesquisa voltada para iniciativas móveis envolveu 53 seguradoras de vida nos Estados Unidos e Canadá, revelando o que está sendo feito para integrar equipamentos móveis aos modelos de negócios.

Ao que tudo indica, a maioria das empresas já reconhece que o uso de tecnologia para celular não é negociável, assim como no caso das redes sociais. Quando o assunto é competitividade, muitas empresas acreditam que esse tipo de investimento terá impacto direto no aumento de vendas.

Um quarto dos entrevistados listaram as demandas do mercado como uma das principais razões para a adoção de tecnologia para celulares nas estratégias de negócios. Um terço das companhias disseram já possuir algum tipo de iniciativa móvel e outras 30% revelaram que planejam lançar programas voltados para mobilidade dentro de um ano. A maioria dos entrevistados já está avaliando maneiras de integrar a tecnologia às vendas e aos processos de prospecção de novos clientes, especialmente nas empresas com foco em consumidores jovens.

Ainda de acordo o relatório, o número de empresas a incorporarem o celular em seus negócios praticamente dobrou entre os anos de 2008 a 2010. E quase metade da população americana deve se conectar à Internet móvel até 2015, segundo as projeções.

Segundo o estudo, dois terços das empresas de seguro de vida gostariam de implementar estratégias de mobilidade para melhorar serviços para os segurados e para se manter em dia com as demandas dos consumidores. Adicionalmente, os consumidores estão cada vez menos propensos a dar download de aplicativos para seguro de vida, uma vez que eles não deverão usar esse serviço tão frequentemente.

O desenvolvimento de tecnologias móveis não virá sem desafios. Sete em cada 10 empresas  ressaltaram recursos humanos inadequados para lançar e gerenciar novos projetos tecnológicos. Além desse fator, há ainda dificuldades relacionadas com o gerenciamento de diferentes aparelhos móveis, plataformas e sistemas operacionais. Para metade das companhias entrevistadas, definir o retorno do investimento em mobilidade e garantir segurança da informação são motivos de preocupação.